Kaytek Inter connecte votre fiche Google Business Profile et automatise l'envoi de demandes d'avis par e-mail après chaque intervention terminée. Inclus dès l'offre Starter.
Limite technique à connaître : Google ne transmet ni l'adresse e-mail ni le numéro de téléphone de la personne qui publie un avis. Kaytek Inter ne peut donc pas toujours rapprocher automatiquement et avec certitude un avis d'un client précis — une confirmation manuelle par un administrateur peut être nécessaire.
Aperçu de l'interface envisagée, cohérente avec le design actuel de Kaytek Inter.
« Intervention rapide et soignée, je recommande. »
À rapprocher d'un clientMaquette non contractuelle. Aucune donnée réelle — l'avis, la note et le nom affichés ci-dessus sont fictifs et illustrent uniquement le fonctionnement envisagé.
Voici ce que vous pouvez faire depuis Kaytek Inter.
Connectez votre fiche via OAuth 2.0 et sélectionnez l'établissement à relier à votre compte Kaytek Inter.
Consultez votre note moyenne et le nombre total d'avis directement dans Kaytek Inter.
Soyez notifié dès qu'un nouvel avis est publié, avec le nom public du reviewer, la note, la date et le commentaire.
Répondez à vos avis sans changer d'outil, si l'API et les droits accordés par Google le permettent.
Une demande d'avis est envoyée par e-mail après une facture ou une intervention terminée, avec jusqu'à deux relances.
Activez ou désactivez l'envoi automatique globalement, ou désactivez la demande pour une facture particulière.
Statut de chaque demande : envoyée, relancée, arrêtée ou terminée. Arrêtez une relance manuellement à tout moment.
Rapprochez manuellement un avis d'un client, ou indiquez qu'un client vous a signalé avoir laissé un avis.
Lorsqu'une intervention est facturée et terminée, une demande d'avis peut être déclenchée automatiquement pour ce client.
Un e-mail l'invite à laisser un avis sur votre fiche Google. Jusqu'à deux relances sont envoyées s'il ne répond pas.
Vous êtes notifié dans Kaytek Inter dès qu'un nouvel avis apparaît sur votre fiche Google Business Profile.
Google ne transmettant pas les coordonnées du reviewer, un administrateur associe manuellement l'avis au client concerné lorsque c'est possible.
Depuis Kaytek Inter, vous vous connectez à votre fiche Google Business Profile via une fenêtre officielle Google (OAuth 2.0), puis vous sélectionnez l'établissement à relier. Vous ne saisissez jamais votre mot de passe Google dans Kaytek Inter.
Pas de façon garantie. Google ne transmet ni l'adresse e-mail ni le numéro de téléphone de la personne qui publie un avis. Une confirmation manuelle par un administrateur peut être nécessaire pour rapprocher un avis d'un client.
Deux relances maximum après la demande initiale, pour ne pas solliciter excessivement vos clients.
Oui. L'envoi automatique peut être désactivé globalement, ou au cas par cas pour une facture précise. Vous pouvez aussi arrêter manuellement les relances en cours.
Uniquement par e-mail. Aucun envoi par SMS n'est proposé pour cette fonctionnalité.
Oui, la demande d'avis est rattachée au workflow de facturation : elle se déclenche après une facture ou une intervention terminée, et vous pouvez la désactiver pour une facture particulière.
Vous recevez une notification et l'avis apparaît dans l'historique de votre fiche, avec le nom public du reviewer, la note, la date et le commentaire tels que publiés sur Google.
Oui, sous réserve que l'API Google Business Profile et les droits accordés à votre compte le permettent.
La déconnexion est possible à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez également révoquer l'accès depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google.
Non, jamais. La connexion utilise le protocole standard OAuth 2.0 : Kaytek Inter reçoit un jeton d'accès délivré par Google, jamais votre mot de passe.
Oui, la connexion Google Business Profile et la gestion des avis Google sont incluses dans l'offre Starter et dans l'offre Pro.
Google Business Profile est un service de Google LLC. Kaytek Inter n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni certifié par Google. La connexion utilise l'API officielle Google Business Profile via OAuth 2.0, dans le respect des règles d'utilisation de la marque Google. Pour en savoir plus sur l'usage des données Google, consultez notre page Utilisation des données Google.
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